Datos de la Empresa
Nombre de la empresa: Xplora Almería Turismo Activo
Responsable: Jose Raul Gallego Martinez
CIF: 75267825A
1. Objeto de la Cobertura
La aseguradora de responsabilidad civil contratada por Xplora Almería Turismo Activo cubre los daños personales y materiales que puedan producirse durante la realización de nuestras actividades de kayak, siempre que los participantes cumplan con las instrucciones de los guías, utilicen correctamente el material proporcionado y respeten las normas de seguridad establecidas.
2. Exclusiones de la Cobertura
- Negligencia, imprudencia grave o comportamiento temerario del cliente.
- Incumplimiento de las instrucciones del guía.
- Realización de la actividad fuera del itinerario o de las zonas autorizadas.
- Daños derivados del consumo de alcohol, drogas u otras sustancias que alteren la capacidad del cliente.
- Pérdida, robo o deterioro de objetos personales del participante.
- Accidentes o daños ocurridos durante actividades complementarias no autorizadas por la empresa.
3. Obligaciones del Cliente
- Seguir en todo momento las instrucciones del guía y del personal de la empresa.
- Utilizar adecuadamente todo el equipamiento de seguridad facilitado, incluyendo chalecos, cascos y demás materiales proporcionados.
- Informar al guía sobre cualquier condición médica, limitación física o situación especial que pueda afectar la seguridad en la actividad.
- Mantener un comportamiento responsable que no ponga en riesgo su seguridad ni la de otros participantes.
- Respetar el entorno natural y la normativa vigente en las zonas visitadas.
4. Procedimiento en Caso de Accidente
- Informar inmediatamente al guía responsable.
- Seguir las instrucciones del personal de la empresa para asegurar la asistencia inmediata y la correcta atención médica.
- Facilitar toda la información necesaria para la tramitación de cualquier reclamación ante la aseguradora.
La empresa se compromete a proporcionar primeros auxilios en caso de ser necesarios, gestionar la comunicación y documentación requerida por la aseguradora, y garantizar la seguridad del resto de los participantes durante la atención al incidente.
5. Reclamaciones y Notificaciones
Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la finalización de la actividad. La empresa proporcionará la información necesaria para tramitar la reclamación ante la aseguradora. Este pliego no altera ni limita los derechos que los clientes hayan ejercido previamente.
6. Responsabilidades de la Empresa y del Guía
Xplora Almería Turismo Activo se compromete a proporcionar guías cualificados y con experiencia, material de seguridad homologado y en perfecto estado, y organizar itinerarios seguros y adecuados al nivel de los participantes.
No obstante, la empresa no se hace responsable de los daños que se produzcan por el incumplimiento de las normas de seguridad por parte del cliente o por causas fuera del control de la empresa, como condiciones meteorológicas extremas.
7. Modificaciones del Pliego
Xplora Almería Turismo Activo se reserva el derecho de modificar estas condiciones en función de cambios en la legislación aplicable, actualizaciones de la cobertura de la aseguradora o motivos de seguridad relacionados con las actividades. Todas las modificaciones serán comunicadas de forma clara en la página web.
8. Aceptación de Condiciones
Al contratar o participar en cualquier actividad de Xplora Almería Turismo Activo, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este pliego. Esta aceptación es automática y vinculante, sin necesidad de firma adicional.
9. Información Adicional
Para cualquier consulta sobre la cobertura de la aseguradora o el procedimiento de reclamaciones, los clientes pueden ponerse en contacto con Xplora Almería Turismo Activo a través de los medios disponibles en la página web. El pliego completo está accesible en la sección “Condiciones de Contratación” para su revisión en cualquier momento.
Aviso Legal: La presentación de este pliego tiene carácter informativo y vinculante para los participantes de las actividades organizadas por Xplora Almería Turismo Activo. Su aceptación se considera tácita al contratar o participar en la actividad.