1. Cancelaciones por parte del cliente:
- Hasta 48 horas antes de la actividad: Reembolso del 100% del importe abonado.
- Entre 48 y 24 horas antes de la actividad: Reembolso del 50% del importe abonado.
- Con menos de 24 horas de antelación: No se realizará ningún reembolso.
- No presentación o llegada tarde: Se considerará cancelación sin derecho a reembolso.
2. Cambios de fecha:
Se permiten cambios de fecha gratuitos en cualquier momento, siempre sujetos a disponibilidad y condiciones de seguridad. Recomendamos avisar con la mayor antelación posible para garantizar una nueva fecha adecuada.
3. Cancelaciones por condiciones meteorológicas o fuerza mayor:
Si la actividad se suspende por condiciones meteorológicas adversas o causas ajenas a nuestra voluntad, se ofrecerá al cliente:
- Reprogramar la actividad sin coste adicional.
- Canjear el importe por un bono sin caducidad.
- Solicitar el reembolso íntegro, si no se acepta ninguna de las opciones anteriores.
4. Cancelaciones por parte de la empresa:
Nos reservamos el derecho a cancelar una actividad si no se alcanza el mínimo de participantes requeridos o por motivos de seguridad. En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
- Cambio de fecha sin coste.
- Bono para otra actividad.
- Reembolso completo del importe abonado.